Sentinelle compare chacun de vos avis négatifs à la politique de contenu de Google et vous indique ceux qui méritent d'être signalés, avec le motif à invoquer.
Scan gratuit · Sans carte bancaire · Sans abonnement
Pour tous les établissements qui ont une fiche Google :boulangeries,restaurants,bars,coiffeurs,magasins,commerces…
Sentinelle se concentre sur les avis négatifs qui tirent votre note vers le bas et qui sont contestables. C'est là que le signalement a un vrai effet.
Exemple fictif : une fiche de 100 avis, note moyenne 4,3. Si 2 avis à 1 étoile disparaissent, la note passe à 4,4. Aucun résultat n'est garanti : Google décide.
Ne laissez pas traîner un avis négatif qui pourrait être contesté auprès de Google.
Illustration · données fictives
Exemples fictifs
Un avis injuste n'est pas forcément un avis supprimable : Google ne retire que ceux qui enfreignent sa politique de contenu (faux avis, hors-sujet, conflit d'intérêts, contenu inapproprié). Voici trois cas typiques, avec ce que Sentinelle vous indique pour chacun.
Marc D.
sur Boulangerie du Moulin
« Jamais mis les pieds ici, mais ce quartier est horrible. »
Pourquoi Sentinelle le repère. L'auteur ne semble pas avoir fréquenté l'établissement : l'avis ne porte pas sur une expérience réelle.
Sophie L.
sur Bar de la Place
« Le patron est un escroc, il mériterait la prison. »
Pourquoi Sentinelle le repère. Accusation personnelle et attaque contre une personne : cela sort du cadre d'un avis sur une expérience client.
Julien R.
sur Restaurant Le Quai
« Allez plutôt chez le concurrent d'en face, bien meilleur, réservez ici… »
Pourquoi Sentinelle le repère. Cet avis fait de la publicité pour un autre établissement au lieu de décrire une expérience.
Un avis sévère mais authentique n'est pas contestable. Sentinelle ne vous fera pas signaler à tort : vous ne voyez que les avis qui ont une vraie raison d'être contestés. Établissements et avis inventés, pour illustrer.
Étape 1
Connexion Google en lecture seule : rien n'est modifié sur votre fiche. Tous vos avis sont analysés un par un, en quelques minutes.
Étape 2
Le scan et le nombre d'avis contestables sont gratuits. Vous ne payez que si vous souhaitez révéler le détail, et seulement s'il y en a.
Étape 3
Pour chaque avis, le motif à invoquer et la démarche pas à pas pour déposer votre demande. Si Google refuse, des preuves à joindre pour l'appel.
Ce qui change tout
Choisir le mauvais motif, c'est risquer de voir votre demande ignorée. Sentinelle vous indique celui qui correspond à chaque avis.
La décision appartient toujours à Google.
Exemple illustratif
Sentinelle repère les avis contestables aux yeux de Google qui pénalisent votre note, pas n'importe quel avis négatif.
Se tromper de motif peut anéantir vos chances. Sentinelle vous indique, avis par avis, celui à choisir.
Vous êtes guidé étape par étape dans Google pour signaler chaque avis.
Si le signalement n'aboutit pas, Sentinelle vous aide à demander un nouvel examen, avec un argumentaire et des preuves à joindre.
Sentinelle vous aide à préparer et à déposer vos demandes. La décision de supprimer un avis appartient toujours à Google.
Aucun avis contestable ? On vous le dit clairement, et vous n'avez rien à payer.
Le scan et le nombre d'avis contestables sont gratuits. Vous ne payez que si vous souhaitez révéler le détail de ces avis, une seule fois par fiche, et seulement s'il y en a.
Plusieurs fiches ou un réseau d'établissements ?
Contactez-nousPrix TTC. Paiement unique par fiche d'établissement, sans abonnement. Le tarif dépend du nombre total d'avis de la fiche.
Non, c'est Google qui décide. Sentinelle identifie ceux qui peuvent être signalés et vous indique le bon motif.
Le scan et le nombre d'avis contestables sont gratuits. Vous ne payez que si vous souhaitez révéler le détail de ces avis, une seule fois par fiche, et seulement s'il y en a.
Le scan et le nombre d'avis contestables sont gratuits. Vous ne payez que si vous souhaitez révéler le détail de ces avis, une seule fois par fiche, et seulement s'il y en a.
Les avis de vos fiches, en lecture seule. Rien n'est modifié, publié ni supprimé sur votre compte.
C'est la formule standard de Google pour l'accès aux fiches d'établissement. Sentinelle ne l'utilise qu'en lecture : voir le bloc « Comment Sentinelle utilise l'accès Google » en bas de cette page.
Le scan prend quelques minutes.
Elles servent uniquement à afficher votre analyse. Si vous retirez l'accès à votre compte Google, elles sont supprimées sous 30 jours. Voir la politique de confidentialité.
Scannez votre fiche : c'est gratuit, et si on n'en trouve aucun, on vous le dit clairement.
Scanner ma fiche gratuitementPour analyser vos avis, Sentinelle vous demande de vous connecter avec Google et d'autoriser l'accès à vos fiches d'établissement. Google présente cette autorisation de façon générale ("consulter, modifier, créer et supprimer"). Sentinelle ne l'utilise qu'en lecture : nous lisons vos avis pour repérer ceux qui enfreignent la politique de contenu de Google. Nous ne modifions, ne créons et ne supprimons rien sur votre fiche, et nous ne publions rien en votre nom. Vous pouvez retirer l'accès à tout moment depuis la page Paramètres de Sentinelle ou depuis myaccount.google.com/permissions. Les données Google ne servent qu'à fournir ce service, jamais à de la publicité, et ne sont jamais vendues. Voir notre politique de confidentialité.
